Web del Hidromasaje - Cáceres, Cáceres

Javier L.

El jacuzzi ha llegado en perfectas condiciones y hemos contactado con el servicio post venta por mail y se han puesto en contacto lo antes posible para solucionar un pequeño problema con el bluetooth... Por lo que las reticencias iniciales logicas que se pueden tener al hacer un pago con antelación... Quedan satisfechas pues la empresa ha respondido satisfactoriamente.
Gracias.

luis A. A.

Hemos estrenado nuestro jacuzzi y todo genial. El transporte perfecto , los días de entrega dentro del plazo. Bien empaquetado , todo funciona correctamente. Buena comunicación antes durante y después de la venta .
Fácil instalación y a disfrutar

DVD

Soberana vergüenza esta empresa. No se os ocurra comprar aquí.

He adquirido una cabina de ducha de 1000 euros hace pocos meses (4) y es un completo desastre:

1. Sifón
a. Tiene un tamaño de 25. Este tipo de sifón no se trabajan en España salvo en fregaderos pequeños.
b. Se han partido los dos por el mismo sitio, es un plástico de la peor calidad que hay y al apretar el manguito se parte a la mínima. Me habéis cobrado 85 Euros por un repuesto que pedimos en noviembre. Por cierto, el sellado que hace es horrible y me ha mojado el techo del salón.
c. Al instalarlo y hacer mil y una pericias para que no pierda agua, no puede tener ni tapa ni filtro pues si es así, no traga. Y vivimos en un pueblo y la ducha está en un tercero, no hay un exceso ni de caudal ni de presión, no quiero pensar con presión algo fuerte.
2. Manguitos.
a. En el puente de diciembre, el salón se me volvió a inundar. Resulta que uno de los manguitos que une la ducha superior pierde agua porque la calidad es de lo peor y pierde agua por las juntas por motivos de sellado.
3. Los jets.
a. Los jets con las abrazaderas que tienen también pierde agua y al cabo del tiempo se van soltando por mucho que lo aprietas, salta el manguito y todo lleno de agua. Otra vez se me ha inundado el salón que por cierto lo tengo en la planta de abajo.
4. Las uniones
a. Las uniones entre cristales y marcos no sellan completamente y pasa el agua por debajo. Las bandas que tienen las puertas para que no salga el agua no llegan hasta el cristal, por tanto, se sale el agua al suelo del baño.
5. Plato, el plato suena cada vez que te subes en el y no somos especialmente pesados pero suena como si te fueses a colar.
6. Uniones y materiales: todos los materiales son de un plástico de la peor calidad posible, se rompen nada más mirarlo. Los tornillos no daban para poner los perfiles al plástico de arriba tuvimos que poner unos largos.

Estáis avisados, si compráis aquí ya sabéis que os va a venir.

mar H.

Finalmente, se solucionó y al parecer fue un problema de logística, el spa que nos ofrecieron y aceptamos tiene el color de los faldones diferente al elegido inicialmente, pero queda bien. La compensación que nos ofrecieron fue repuesto de filtros y aromaterapia, pero nos supuso tener que volver a llevarlo a la zona de carga el spa deteriorado y volver a llevar el nuevo a su ubicación, 5 personas 1 hora dos días (50 metros de desplazamiento teniendo que salvar escalones y esquinas, el Spa pesa más de 200 kg y es difícil de manipular por las dimensiones) además de tener que estar en casa dos mañanas para las entregas. 1,5 mes de retraso, todas las navidades sin poder utilizarlo. Es es final del proceso de compra que expliqué en mi primera reseña que sigue a continuación.
"Vergonzoso. Me han enviado un spa sin embalaje, totalmente destrozado. Cuando he reclamado por correo electrónico me piden una etiqueta que no existe. El spa ha sido utilizado, está destrozado y ahora ni siquiera me contestan porque dicen que el Servicio de posventa está de vacaciones pero si me atienden para pedir uno nuevo. Alucinante. Sólo tenéis que ver las imágenes. ?Te piden en pago por adelantado y no dan ninguna garantía? ,¿Como puede ser esto? Es una vergüenza."

Sonia

El jacuzzi vino roto, sin patas, con un grifo que no cabía y una tubería interna rota… les escribí y me contestaron una semana después diciéndome que tendrían que hablar con fábrica para ver la solución. Pésima experiencia y poco resolutivos.

Gema C.

El jacuzzi como tal ha cumplido todas las expectativas. Es un producto de muy buena calidad.
Indicar que aunque en la web ponga que el producto está disponible en unos días, al menos tardan 2-3 semanas en servirlo.
Además, suele ser necesario contratar una grúa y el coste es bastante elevado, puede llegar a un 30% de lo que cuesta el jacuzzi. Para nada recomiendo el servicio de un gruísta llamado Samuel que suele trabajar para esta empresa, menos mal que finalmente no nos hizo falta utilizar su servicio.

Inma C.

Calidad de los aparatos muy mala y servicio post venta aún más pésimo. Llevo meses a la espera de poder arreglar una bañera que me mandaron rota, en su primer llenado pierde agua y me dicen que no se hacen cargo, que eso no es de garantía… UNA BAÑERA QUE PIERDE AGUA…. Me tengo que buscar yo la vida, y así sigo. Meses después porque me tengo que pagar yo un técnico y aún lo sigo sin tener. Con lo que ello conlleva pues tengo desde hace meses todo paralizado por ellos. Es una auténtica desesperación e injusticia.Por favor no compren ahí, además no atienden por tlf todo email, se lavan las manos de cualquier problema. Lo barato siempre sale caro. Y encima eso, ni te llaman por tlf ni se preocupan, sin saber q pasa dicen q eso será del transporte… y ha venido su técnico dos veces y aún sin arreglar, claramente no es el transporte. El aparato tiene fugas, y sin estrenar. Las reseñas positivas aquí estoy segura de que no son ciertas. Muy muy mal, me siento muy estafada

Idaira G. C.

Compré el spa AS-007 y estoy encantada, la relación calidad precio es de 10. En cuanto al servicio, son muy profesionales, antes de la compra estuvieron una hora en llamada resolviendo todas mis dudas y una vez entregado, tuve un pequeño problema y me lo resolvieron rápidamente. Además tardó menos de 3 semanas en llegar a Canarias!!!!