Suministros Calta S.L. - Talavera de la Reina, Toledo

Ana C.

ESTAFADORES!!! Compramos un termostato en diciembre, cuando vino el instalador CERTIFICADO a instalarlo, no funcionaba y al día siguiente de comprarlo bajamos a devolverlo. El dependiente que había nos dijo que si le hacíamos el favor de cambiarlo después de Reyes (1 semana después) porque estaban con el inventario. Cuando el día 9 fuimos a cambiarlo después de haberlo intentado instalar de nuevo la empresa que nos puso en funcionamiento la caldera, nos dicen que el servicio técnico (sin ver el aparato) había indicado que lo habíamos quemado nosotros y por eso no funcionaba. Lo enviaron supuestamente al servicio técnico y nos dicen después de varias llamadas y visitas a la tienda, que efectivamente no nos lo cambian ni devuelven el dinero porque lo hemos roto nosotros. El jefe de esta tienda, con el que hemos hablado, es un prepotente y mal educado, pretendían quedarse con el termostato y con los 200 y pico euros. Le hemos exigido en varias ocasiones que nos devuelva el termostato con el parte técnico y se ha negado. Después de insistir, hoy mi marido ha acudido a la tienda para que nos den una solución puesto que ha pasado dos meses y no tenemos ni el dinero ni el termostato y el dependiente que había esta mañana, que es la única persona educada que hay en esa empresa, nos lo ha dado pero encima HEMOS TENIDO QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVIO de devolución del aparato!!!!! No solo no voy a pisar esa tienda si no que vamos a denunciarla por ESTAFADORES, por haberse reído de nosotros con malas formas y una educación pésima. No solo no vamos a volver a pisar la tienda, si no que hare lo posible para que mis conocidos y amigos, no entren porque el servicio postventa es PESIMO!! Luego os quejáis de que no compramos en Talavera y se compra todo por internet, demasiada gente os compra para el servicio que ofrecéis estafando a los clientes.

EDITO TRAS SU RESPUESTA: nosotros recibimos una llamada donde nos indicaron que era el jefe, indicando que el aparato no se nos iba a devolver porque se lo quedaba Bosch, y tras insistir, nos dijeron que si lo queriamos teniamos que pagar los gastos de envío.
En Segundo lugar, es curioso que hemos llamado a Bosch y nos indican que NO TIENEN CONSTANCIA DE QUE HAYAIS ENVIADO NINGUN TERMOSTATO.
Y en tercer lugar, los tecnicos que vinieron el 10 de enero, nos dijeron que se había conectado correctamente y ellos mismos llamaron para gestionar la garantía, sin embargo, antes de verlo ya le dijeron por telefono al técnico que no iban a hacer nada porque eso lo habíamos roto nosotros. Insisto, estafais a los clientes y tomaremos las acciones legales pertinentes para que esto no vuelva a pasarle a nadie.

Fer F.

Buenas tardes
Compre un radiador Baxi roca 30modelo dubal de 500 eur y me lo sirvieron defectuoso, totalmente arqueado vertical y horizontalmente.
Cuando fuimos a hacer la instalación del mismo el propio instalador vio que estaba muy defectuoso.
Llamamos al comercial de la empresa para comentarle lo sucedido y que nos gestionarán la devolución o abono del producto defectuoso y dijo que el no podía hacer nada,
que habláramos con su jefe un tal Alberto, hablamos con él y dijo que el radiador estaba en perfectas condiciones y que no estaba defectuoso, que aunque estuviera torcido que era lo normal y que ni nos lo iba a cambiar por otro no nos iba a devolver el dinero pagado.
Es una Estafa en toda regla, aún no he tenido tiempo de pasar por la tienda a rellenar una hoja de reclamaciones y llevarla acto seguido al ministerio de comercio para que tomen nota.
También se lo daré a mi abogado para que les reclame judicialmente el abono de lo cobrado.
Es increíble como intentan convencerte de que el producto se vende defectuoso, un radiador de la marca Baxi , de lo más caro del mercado.
Cuidado con esta tienda, las gtias y derechos que tenemos los clientes para ellos no existen

En respuesta a su contestación comentar lo siguiente:

Sigue usted defendiendo lo indefendible para eludir su clarísima responsabilidad ,
Soy Promotor constructor desde hace más de 30 años, jamas he visto en ninguna de mis promociones un radiador torcido, de hecho tengo en mi domicilio habitual 3!uds del mismo modelo incluso más largos en perfecto estado.
Claro que un radiador o cualquier cosa que se fabrica puede traer un defecto de fábrica, de hecho puede ser una partida completa , no solo un radiador.
El hecho de que yo se lo encargara no significa que pueda leentregármelo defectuoso.
En cuanto a su recomendación de llamar al SAT de Baxi, lo hicimos, hablamos con ellos 2 veces y nos dijeron que ellos solo atienden gtias de productos ya instalados, no era nuestro caso ya que al quitarle los plásticos ya se apreciaba el arqueo, dejaron muy claro que era la empresa Calta la única responsable del producto y que eran ustedes los que tendrían que gestionar cualquier cuestión de devolución o reembolso con el distribuidor que les vendió el Radiador, se quedaron bastante perplejos que usted me dirigiera a ellos.
En cuanto a la duda de profesionalidad de la persona instaladora es más que obvio que usted la pone en duda, en fin, un profesional de la calefacción y la Fontaneria que ya me ha hecho varias instalaciones con empalme de radiadores y sin problema, incluso este profesional es cliente de Calta desde hace muchos años.
El radiador se empalmó en una zona plana, en ningún momento irregular , mire las fotos, y las que usted dice sobre la piedra sólo fue para presentarlo,después de ser empalmados , estuvo ahí 15 min, y lo quitamos al ver el problema , no intente manipular la información.
Por último, quiero reiterar su total responsabilidad sobre la venta de unos radiadores defectuosos y solicito el cambio por uno que esté en perfectas condiciones o su reembolso.

Santiago G.

Ofrecen una amplia gama de productos de gran calidad y a un precio asequible. La atención en mostrador es inmejorable; el encargado lleva toda la vida en el sector y es capaz de resolverte cualquier problema.

Manuel L.

Gran profesionalidad y atención excelente en la tienda física de Talavera de la Reina. Realizaré la compra de los elementos del suelo radiante a esta compañía.

Andrés

Cada vez que he ido tenían lo que necesitaba, y el trato es muy bueno, se nota que conocen mucho el sector. Muy contento con el servicio y los productos.

Laia B.

Amplia gama de productos, resolutivos en todo lo que se necesita, gran equipo de profesionales y muy implicados en los clientes.

Alberto M.

Calidad al mejor precio. Buen servicio y profesionalidad. Por supuesto mejores personas.

Irene L. B. V.

La verdad es que yo no entiendo mucho, pero me asesoraron muy bien y calidad precio esta genial.