Sasac - Sant Joan de Vilatorrada, Barcelona

Juan Antonio Bestard Casasnovas

Muy buen asesoramiento de la estufa más conveniente para mí vivienda, me ayudaron a conseguir la financiación que necesitaba y en todo momento estuvieron pendientes de la instalación y puesta en funcionamiento.
Muy recomendable.

Ot Monsonis

Me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con el trato recibido durante una reciente llamada telefónica para hacer una consulta.

Lamentablemente, en lugar de recibir la asistencia que esperaba, fui tratado con un tono despectivo y malas maneras. La persona con la que tuve contacto sugirió de manera abrupta que resolviera mi problema comprando el producto en Amazon, y posteriormente colgó la llamada, sin permitirme expresar completamente mi situación.

Este tipo de comportamiento no solo es inaceptable, sino que también crea una experiencia negativa para el cliente. Como consumidor espero un trato respetuoso y profesional al buscar asistencia con un producto o servicio.

Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución adecuada a esta situación. Valoraría una revisión exhaustiva del incidente y medidas correctivas para garantizar que otros clientes no experimenten situaciones similares en el futuro.

Agradezco su atención a este asunto y confío en que se tomarán las acciones necesarias.

Atentamente Ferreteria FerBric

Pablo

Compré una pieza para mi chimenea en la empresa Sasac. Cuando la recibí, me di cuenta de que era diferente a la que se anunciaba en su web. Le expliqué la situación a la empresa a través de un correo electrónico y seguidamente les llamé para saber si había el modelo que necesitaba y/o podía utilizar la pieza antes de un posible cambio, pero su contestación al descolgar el teléfono fue "es que no me dejáis respirar" diciéndolo de muy malas maneras y queriéndome colgar rápida la llamada.

Estoy muy decepcionado con el trato que he recibido por parte de Sasac. No están preparados para tratar con personas de cara al público porque la educación y el buen trato son lo primero.

Valoración: 1/5

Recomendación: No comprar en esta empresa.

Detalles:

Fecha de compra: 23 de octubre de 2023

Producto comprado: Pieza para chimenea

Problema: La pieza recibida era diferente a la que se anunciaba en la web

Solución: La empresa no ofreció ninguna solución

Atención al cliente: Nefasta

Valoración general: Muy negativa

Consejos para otros compradores:

Si estás pensando en comprar en Sasac, ten cuidado. El trato al cliente es nefasto.

•Si tienes algún problema con tu compra, no dudes en reclamar.

Antònia López

Es incomprensible e inaceptable que hayan personas con tan poca empatía que lleguen a estar cara al público regentando su propio negocio. Nos dirigimos a esta fábrica de estufas a la búsqueda de una estufa de carbón para mis padres. A día de hoy nadie consume carbón así que la búsqueda está siendo difícil, la pregunta que mi marido hacía al señor que nos atendió fue: Si utilizamos carbón en una estufa de leña qué sucedería? La contestación fue tajante y seca: No hay estufas de carbón! La pregunta se hizo en tres ocasiones y la respuesta fue la misma pero en peor tono las tres ocasiones: No hay estufas de carbón!!
Al final no pude más y le dije al señor que debería de ser más amable y tener más empatía al estar cara al público. Me contestó que estaba harto de que la gente fuera allí solo a preguntar cosas, y mi contestación fue que si no era apto para estar cara al público que se quedara sentado en su despacho. Me echó de su tienda de muy malas maneras. Personas así son las encargadas de hundir su propio negocio, no se lo recomendaría a nadie!!
Aprenda modales señor.

Nerea Grau

El invierno pasado mi marido y yo decidimos comprar una estufa de pellet ya que consideramos que era la mejor opción. Y de echo no nos equivocamos. Es limpio, calienta toda la casa y es económico aunque suba de precio el pellet, como todo hoy dia. Muy contentos y agradecidos con el trato recibido con Sasac.
Grácias

Jose Ramon Diaz Arjona

He comprado dos codos de 120 - 45° y dos tubos de 120 para conectar una estufa de leña a la chimenea.
Mas barato que en Leroy Merlín,una diferencia de 10 euros por codo ..es mucho !! Comprad aqui !!

DAVID MATEOS

Estamos muy contentos con la estufa que compramos y con el equipo que la instaló. Muchas gracias por vuestra profesionalidad. Saludos!!

maribel villaran gomez

Nefasto, vergonzoso no volvería jamas. Mi experiencia después de comprar dos estufas de pellet de la gama mas alta o almenos así nos las vendieron a sido lo peor, nunca funcionaron bien incluso hasta el punto de tener que cambiarnos una de ellas recién colocada la nueva, después de horas y horas los técnicos en casa nunca fueron bien ninguna de las dos!! LO PEOR DE TODO FUE EL TRATO RECIBIDO POR PARTE DE LA RECEPCIONISTA QUE SIEMPRE NOS TRATO MUY MAL, LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES LO PEOR!! JAMAS ME HABÍAN TRATADO TAN MAL!!