Leroy Merlin La Orotava - , Santa Cruz de Tenerife

La C. D. R.

Compré una barbacoa on line a través de una empleada de la sección de jardinería. Una profesional. Espero que esta empresa no la deje escapar.
Todo excelente. Hizo la compra fácil y era bastante compleja pues era para completar la parte de la barbacoa del pedido con la ya existente. Un diez.

Luis A. C.

La peor experiencia que he tenido trabajando con una empresa en mi vida.

El proyecto era la reforma de un pequeño baño de 3 m2. Un proyecto aparentemente muy sencillo. Sin embargo, todo lo que pudo salir mal, salió aún a peor.

De entrada son muy simpáticos y te hacen un presupuesto muy aceptable. Pero a partir de ahí todo es un desastre:

1. Cuando voy a revisar el presupuesto final, me doy cuenta que el presupuesto ha aumentado más de 1000 euros (no recuerdo cifras exactas) porque dicen que mi baño mide 3,01 m2. A partir de 3 m2 se supone que sube el precio porque es baño grande. Mi baño mide 2,975 m2. Hay que tener mucha cara para, no solo medir mal, sino encima intentar cobrarme más de mil euros por 1 cm2

2. Cuando picaron los suelos y paredes existentes no cerraron la puertas ni taparon de ninguna forma los cuartos. Al volver yo al día siguiente, TODA la casa estaba llena de polvo. Cuando digo todo, me refiero a cada superficie de la casa, cada pared, cada cubierto, cada objeto… necesite ayuda de 6 personas para limpiar todo. Miren las fotos si no se lo creen. Aquí prácticamente ni pidieron perdón ni asumieron absolutamente nada.

3. Aunque yo les advertí que el calentador de agua no cabía en la cocina (en todos mis planos el calentador de agua iba en el baño), ellos insistieron en ponerlo en la cocina diciéndome que si cabía. Efectivamente el calentador no cabía en la cocina y había que ponerlo en el baño como se indicó al principio. Para ello querían cobrarme otros mil euros… después de lucharlo mucho, reclamar, hablar con varias personas y enseñar los planos originales solo tuve que pagar un la parte. Lo que sí tuve que hacer es cargarme el calentador a hombros e ir yo a Leroy a cambiarlo y perder toda la mañana. Que yo sepa aún no me han devuelto la diferencia de precio. La obra empezaba con un correcto presupuesto de al rededor de 5k que acabó siendo más de 7k y menos mal que luche muchísimo para que no me sumaran más partidas.

4. No se presupuestaron suficientes azulejos para la pared y además rompieron un par de ellos durante la obra. La obra se retrasó más de 30 días por esto.

5. Se marcharon sin decirme que uno de los azulejos colocados en el suelo del baño está roto. Me rompieron trozos de pared del dormitorio. Ensuciaron la cortina, que tuve que llevar a la tintorería. Me pusieron el lavabo a 1,20 cm del suelo, en vez de a 0’90; mi pareja tiene que subirse a un taburete para poder usarlo bien. El grifo del lavabo lo colocaron de tal forma que si querías poner el agua caliente al máximo chocaba con el cristal. Cuando te duchabas se salía el agua de la ducha porque no habían sellado bien la junta del suelo. Es verdad que estás dos últimas cosas vinieron otro día a arreglarlo. El último día voy al baño y la puerta no cierra. El encargado prácticamente que me acusa a mi de haberlo roto.

6. Con la historia del retraso de la obra por la falta de azulejos no les dio tiempo ni a poner otra puerta ni a volver a poner el tapa juntas. Llevo 3 meses intentado cuadrar con ellos y no hay manera. A día de hoy sigo sin tapa juntas.

7. Y ya para rematar, la persona que me lleva la obra (Carolina) no me ha contestado a los últimos 4-5 correos. En los primeros le pido que manden a alguien a medir para poner la puerta nueva. En los últimos le pido que me indique si la obra está cerrada y si me han devuelto el dinero que sobraba. Sigo sin respuesta tras 2 meses. Ya durante el proceso tuve que presentarme 3 veces personalmente en la tienda para que me hicieran caso. A todas estas tiene el teléfono inhabilitado. Supongo que para que no puedan contactar con ella. Desesperado llamo a la central de Leroy y me dice que me llamarán en 24 horas para gestionar mi caso. Por su puesto que aquí no ha llamado nadie.

Es una auténtica vergüenza. Es posible que el presupuesto inicial sea menor que otras empresas, pero les aseguro que no vale la pena. A parte de que luego no paran de intentar colarte partidas nuevas, los dolores de cabeza no valen la pena.

Alexa R.

Dan la bienvenida a nuestros amigos las mascotas, pero luego tu amigo debe de pesar menos de 20 kilos porque si no está obligado a llevar bozal, mi perro pesa 40 kg y es el perro más inofensivo que hay, nos hemos tenido que quedar fuera esperando ya que nunca le he puesto un bozal y no voy a empezar ahora sólo porque alguien dictó que menos de 20 no hacen nada y mas de 20 muerden.
Muy queridos míos, no disfracen de política "amigos de los animales" cuando es evidente que NO son bienvenidos. Los que tenemos mascotas y optamos por ir a alguna tienda a por algo puntual, somos muy conscientes y responsables de cómo son y de cuál es su comportamiento, independientemente de su peso.

Les quedó bien el intento de sumarse a una sociedad inclusiva cuando evidentemente NO LOS QUIEREN.

andrés G.

Sorpresa en la recogida con taquillas, aunque, tuvo un poco de fallo mecánico, ha sido una buena experiencia que repetiré por su comodidad y rapidez. El personal muy atento en ayudarme

Keyla

El árbol que iba a comprar tenía el precio por debajo y no quisieron venderme el árbol por ese precio y me dijeron que ese no era el precio, que el precio de este árbol se había extraviado, me pregunto, que culpa tiene el cliente que el precio que está debajo del árbol no sea el correcto?

Rebeca R. R.

He acudido sin cita al departamento de cocinas, y he tenido mucha suerte de recibir aún así una atención muy personalizada. Me voy con la ilusión de un proyecto alcanzable y con una cita proxima donde cerrar todas la medidas para ajustar al máximo el presupuesto. Quiero agradecer la paciencia y la g ran amabilidad de Andrea, que me provocó un gran refuerzo de confianza al elegir Leroy para el proyecto de mi cocina.

Nazaret Y. C.

Asistí al taller de tapiza un tablero sin costuras, la verdad me lo pasé genial. Buen ambiente y los empleados súper amables y con iniciativa de ayudarnos. Repetiré sin duda.

fabian E. A.

Me lo pase divertido, noche divertida y diferente. Quería agradecer a todo el equipo por el trabajo que hicieron del 10.