GSS Security - Mataró, Barcelona

JOAN YO

una empresa que parece seria, Sonia cuando te hace el contrato todo perfecto ( como las compañias telefónicas, que para contratar todo facilidades)hasta que necesitas hacer un cambio de lugar de una camara o cambio de domicio, tienes que ir detrás de ellos para que te hagan caso y vengan a desmontar, en mi caso dos semanas a correo cada dos dias y al final varias llamadas, la persona que tenia que venir a desmontar llegó casi dos horas tarde.
Para luego el cambio de domicilio 3 semanas para que manden un presupuesto otros tantos correos para que te hagan caso, incluso llamadas al responsable que no se pone Robert y cuando llega el presupuesto a precio de oro. mas de lo que pagas para ponerlo la prinera vez.
En vez de mandar un técnico para mirar donde poner las camaras y un presupuesto ajustado , venga y eso que en teoria tienen que poner los aparatos que ya tenias.
Otra llamada de otra comercial porque Sonia ya no tiene nada que rascar y no le interesa el tema de la post venta.
Ahora hablas con Celeste ( que se ofende al minimo comentario y sale su soberbia.
Vamos un monton de tiempo perdido para no llegar a ningun lado.
Una empresa mas del sector, todas iguales.
Las sorpresas llegan cuando tienes algun problema.
Desaconsejo completamente.
Mejor un buen seguro

Javier

Hace un tiempo puse una alarma en un negocio que tenía posibilidades de cerrar en el plazo de un año. Expliqué esto claramente al comercial que me la vendió, que se llama Braim, ya que me hablaba de una permanencia. Él me garantizó que no me preocupara ya que si son causas mayores como el cierre del negocio no habría ningún problema en cesar la permanencia.
Hoy me están reclamando casi 3000€ con amenazas de ir a juicio por no pagar el resto de años.
Es un claro caso de estafa y engaño al cliente. Ya que hablé con el comercial muy claramente de que esto podía pasar y mintió todo lo que quiso para vender la alarma.

Nicolas Vanden Braber

Voy a explicar mi experiencia, dejamos el sistema de Securitas Direct por que son unos chorizos, para trabajar con esta otra gentuza, que son peores todavía. Si estáis pensando en contratar un servicio de alarma sigue buscando, tiene que existir algo mejor que estas dos empresas. La verdad es que el sistema funciona perfectamente, mucho mas completo que el de Securitas Direct, pero lo que es la parte pagos, contratos y conceptos no es clara. 5 años pagando 55 euros, por la compra del sistema completo y el servicio mensual, pues cuando pasan los 5 años te bajan la cuota a 49 euros, pero si te quieres ir, tienes que pagar 150 euros por el equipo. En resumen, el servicio es bueno, pero son igual de estafadores que su competencia o peor todavía, por que son mas caros. Leer bien todo antes de firmar nada, sino estáis jodidos, por que son unos profesionales de esto. GRACIAS.

Noelia Pulido hoyos

Unos auténticos incompetentes; servicio deplorable tanto atención al cliente como en servicio.
Llevo mas de un mes intentando darme de baja ya que no estoy nada contenta con ellos, y no hay manera. Se hacen los locos y me siguen cobrando.
Y no me quieren dar las claves de mis cámaras cuando el equipo obviamente es mio….. Ahora quieren cobrar por darme las claves de algo que es de mi propiedad!!!!! Es increible. Nada recomendable aunque te hagan buena oferta.

Farmacia Calabria

Me siento engañado. Cuando contraté el sistema de seguridad con ellos no me informaron de que tuviera una permanencia de 5 años. Ahora hemos dejado el local y debemos seguir pagando la cuota íntegra hasta completar los 5 años.

Mireia Torres Cano

Servicio impecable, llevo trabajando con ellos más de 10 años. Trato y seguimiento por parte de Celeste excelente.

Víctor García Amat

Vergonzoso trato y servicio.
El servicio técnico no sirve de mucho, tienes una avería y pueden pasar semanas en presentarse, que no es lo mismo que repararlo.
Eso sí, cobrando son rápidos.
Lección aprendida, solo sirven para estafar.

Jordi Trens Pont

La empresa deja mucho que desear. Los técnicos me rompieron uno de los cristales blindados en la instalación durante el mes de marzo, a dia de hoy después de 7 meses aun no me han dado una solución.
Estuve muchos años trabajando con otra empresa y nunca tuve ningun problema, me visitó la comercial y la verdad es que me vendieron muy Su producto asegurando buena calidad y buen servicio. Me comentaron que en 2 o 3 días tendría la instalación hecha aceptamos todo y me tardaron 15-20 días en realizar la instalación. Estuvimos 3 semanas con técnicos en la tienda, pasaron 6 o 7 personas diferentes, y en general fue en caos porque cada técnico trabajaba de una forma distinta. Entre ellos se contaban cómo tenían que hacer las cosas y nos dimos cuenta que no eran técnicos de la empresa que estaban subcontratados y no tenían una misma forma de trabajar. Después de esto la instalación fallaba por todas partes, Me llamaron todas las noches dos o tres veces durante mucho tiempo ya que sonaba la alarma a todas horas. Realmente un sinvivir. Hasta pasado 4 o 5 meses la instalación no estuvo terminada correctamente sin dar problemas a diario. Cuando solucionamos el problema les comente que quería una solución para arreglar el cristal, a dia de hoy aun espero respuesta por su parte, me comentaron que hablarían con el seguro pero me van mandando largas. Ya no es que sea una reparación costosa, es que tenemos una raja en el aparador principal de la tienda desde hace 7 meses. Esperamos poder explicar que finalmente encontramos una solución pero el trato hasta dia de hoy no ha sido nada buenos.

CONTESTACIÓN A SU COMENTARIO:

En referencia a su comentario, comentarte que entiendo que con un destornillador no se rompe un cristal de grado 3 pero sus trabajadores picaron el cristal hasta que un compañero suyo le dijo con voz alzada y palabras textuales: Compañero compañero así no trabajamos nosotros... El cristal no esta roto del todo, en el momento de la instalación tenía un puntito picado y a dia de hoy ya es una raja.

En segundo lugar, sus trabajadores tuvieron 8 horas diarias para realizar los trabajos ya que el horario comercial es de 9:45-13:30 y de 17:00 a 20:30 y el horario siempre fue el mismo incluso algunos días me he quedado yo con la tienda cerrada y los trabajadores trabajando... No creo que de 2-3 días de previsión a 20 días que fue el tiempo de instalación, fuera por un tema de nuestro horario.

Por último me comunique con ustedes por esta plataforma para ver si podíamos solucionar un tema que a nuestro parecer se está alargando mucho. Hace 8 meses que según vosotros el seguro está estudiando el caso, pero nosotros seguimos con el cristal roto, y Gss no nos da más información que la contestación de este comentario.

Esperamos noticias suyas.