Grupo Portela Hermanos Ferreterías - Gijón, Asturias

Ángel L. F. V.

Ferretería perteneciente al Grupo Pórtela Hermanos, ofreciendo servicios en los campos de la carpintería metálica y la comercialización de artículos de ferretería desde 1971.

Local céntrico en una zona de fácil parking, disponen de plazas concertadas en un parking privado anexo.

Local adaptado para personas con dificultades de movilidad ♿️♿️. Disponen de adecuadas medidas de higiene, limpieza y desinfección para el #covid19.

Oferta de productos cercana a las 300000 referencias aunque fallan en disponibilidad de productos usados en pescaderías y mayoristas comercializadores de mariscos y pescados (ver foto del final y texto).

Si un cliente habitual le pregunta por un producto que no tiene, debería de ser capaz de buscarlo en la competencia o localizarlo donde fuere y en un plazo razonable entregarlo o notificar su llegada para su recogida. La respuesta “no tenemos ni vamos a tener” no es admisible , de ahí mi valoración de 3 sobre 5.

Los precios de muchos artículos son razonables pero no esperes grandes chollos salvo en productos en liquidación, no te regalan nada.

Aportó colección de
abundante material fotográfico en mi reseña para que se muestre la gran variedad de artículos que se dispone, les gusta trabajar con marcas de calidad en el sector máquina herramienta: Bellota, Makita, etc.

Debido a la dimensión del local es conveniente dejarse asesorar en la búsqueda de productos por el personal disponible en tienda.

También disponen de una sección especial de artículos para automóviles 🚗 entre su extensa oferta.

Cuentan con una pagina web donde poder adquirir miles de productos y añaden sección outlet y ofertas.

MARISOL F. A.

Está mañana, estuve en los almacenes de Roces, me atendió un chico , que desconozco su nombre, pero me prestó una atención inmejorable y profesional a pesar de no tener el producto que buscaba, me indicó donde podría encontrarla y así fué.
Gracias por su atención. Sin duda lo recomiendo

Katia

Peor atención no puede haber, o eres cliente habitual o estás destinado a que te ignoren.
Pasé a por unos guantes de nitrilo que necesitaba para mi trabajo, los clientes nos íbamos colocando para pagar pero era el empleado quien decidía a quién cobraba primero, en muchas ocasiones, llamando por su nombre de pila. Increíble demostración de mala educación por parte de la empresa.
Ni vuelvo ni recomendaré.

Daniel A.

Hacia tiempo que no me pasaba por allí y tienen de todo lo que se pueda necesitar en artículos de ferretería y maquinaria. Todo muy bien ordenado y presentado. Muy buena calidad y buen precio. La atención también fue muy buena. Recomendable.

Caboalles F.

Ferretería y más . Tienen casi de todo en este local . Si eres un manitas y necesitas algún producto o herramienta, aquí seguro lo encontrarás. El personal muy profesional , te ayudan a buscar lo que quieres y te aconsejan sobre si uso ...

Maite A. G.

He realizado un pedido en esta empresa. Me faltaba una pieza y me la han enviado al día siguiente. Más amables imposible. No sólo tienen muchísima calidad en sus productos, sino que el servicio post-venta es estupendo. Así da gusto. Totalmente recomendables.

Manuel L. M.

Llegue desde Avilés a la hora de cierre, consciente de ello decidi solo asegurarme de que tenian lo que venia buscando. Me dirigi al mostrador y no me dejaron ni terminar la palabra "perdón". Insisti en repetir las diculpas y solo recibi un bocinazo de un enfadado operario que señalando su reloj me decia que estaba cerrado y que no me iba atender.
Aun asi, comente que lo entendía, pero que solo queria hacer una pregunta..... "No le voy a atender, esta cerrado y tengo que coger el tren"
Con el rabo entre las piernas y contando hasta diez, sali pir la puerta pensando..... Funcionarios somos y en el camino nos encontraremos, eran las 18:02. Este es el tipico que raja de la Administración pero que en una ventanilla quiere que le atiendan bien. Atención al cliente, inexistente. De lo peor que me he topado ultimamente.

Felix G.

Hice una compra con envío, a una dirección erronea. De modo que les llamo para que cambien la dirección y en lugar de asumir el coste y cargarlo a mi, que sería lo más económico y sensato, piden a la agencia hagan una nueva expedición a portes debido, saliendo carísimo, esto sin informarme. Cuando lo normal es ponerse en contacto con el cliente e informarle pues no es lo mismo una reexpedición que una expedición nueva.
En fin. Al final me salió mucho más caro que en cualquier otra tienda.
Hay que aprender.