Diveinn - Celrà, Girona

Aina Trubat Giro

Pedido con más de 10 días de retraso. En mal estado, caja abierta y sin protección, y faltaban 2 de los 3 artículos. No me había pasado nunca. Primera y última vez con esta empresa.

Ander Argote Bilbao

Llevan diez días de retraso en la entrega de mi pedido. en otro pedido que ya me a llegado la capucha del traje de buceo esta rota y nadie me contesta a los gmails o reclamaciones… es muy triste ver que una empresa grande este asi…

Alejandro RG

Tanto la actitud del agente de atención al publico como los conocimiento sobre los productos son nefastos. No solventa el problema y además trata con desinterés y poca empatia, dándoles igual si resuelven o no las dudas y si saben o no sobre el producto. Solo les interesa quitarse la llamada y pasar a la siguiente. No he visto tienda con peor servicio de atención al cliente que está.

Compre un jacket de buceo con 3 medidas de tráquea especificadas en la descripción y no se podía seleccionar durante la compra, nadie me supo decir que medida iba a ser la que enviarían ni cómo elegir la talla. Tras llamar varias veces y escribir varios correos no consigo hablar con ningún especialista sobre el producto ni que me resuelva la duda, se dedican a pasar la pelota de unos a otros y a quitarse a los clientes de encima.

Horrible, si estáis planteando comprar aquí, el servicio postventa y de atención al cliente os quitaran todas las ganas.

Silvia MS

No cumplen plazos de entrega. Cuando compras el producto, te indica fecha de entrega pero nada que ver con la que finalmente es. Una compra de 200€ y te cargan gastos de envío. Cuando me llegó ya no me hacía falta porque me tuve que buscar la vida por otro lado para tenerlo a tiempo. Para hacer la devolución.. 3 semanas en obtener el reembolso!! Sinceramente queda mucho que mejorar... reventar los precios no lo es todo.

Fabio Escolar

ESTAFA
Me compré la máscara Pro Ear y al colocarla uno de los tubos conectados con las orejeras se rompió. El problema viene cuando he reclamado y la solución que me dan es un reembolso de 18€ cuando he pagado más de 100€. ¿Garantía? cero. Ésta empresa no sabe de qué va.

FRANCISCO

Había adquirido otros artículos en esta tienda on line sin ninguna incidencia, pero últimamente la atención y servicio son desastrosos.

Me llega (tarde) un artículo y talla diferente a lo solicitado, tengo que pagar los gastos de devolución y pedir de nuevo el correo con sus correspondientes gastos de envío. A día de hoy, ni me ha llegado el reembolso del anterior ni he recibido el producto correcto.

Hice otro pedido erróneo (error mío) que cancelé de inmediato a los 5 minutos, tampoco me ha llegado el reembolso del mismo.

Cero explicaciones y dificultad para contactar (absurdos textos de respuestas automáticas que no resuelven nada) los plazos que me indican no se cumplen. No hay nadie al volante. Si no me lo solucionan en 48 horas presentaré la correspondiente reclamación a consumo y, si procede, denuncia.

Adrian

Muy mal servicio, compré un fusil el 3 de diciembre para que llegara en navidades y a día 29 ni lo tengo ni me dan solución. No me llega ni para reyes. Y a parte llevo 3 semanas intentando contactar y directamente apagan los teñefonos para no tener que atenderte en fiestas, todo mal.

Rocío Martínez

NO COMPRÉIS AQUÍ, ES UN ENGAÑO!
Hice mi pedido en Noviembre y la fecha de entrega era del 3 al 5 de diciembre. Sigo sin recibir mi pedido, y en la web dice que fecha aprox 24 de diciembre, lo cual no me creo porque cada vez que me meto lo han retrasado. Escribo y me dicen que no saben cuando lo tendré porque no tienen stock. Por tanto, ESTÁN VENDIENDO PRODUCTOS QUE NO TIENEN.
Yo lo quería para un regalo y ahora me tengo que buscar la vida. Pero cualquiera que se plantee comprar algo aquí, le aconsejo que lo compre en cualquier otro sitio. Es una estafa