Caravaning Vima - Seseña Nuevo, Toledo

Juan Ángel Bernal Belda

Empresa estafadora. Me venden una nevera, y deja de funcionar a los 2 meses. Está en garantía y dicen que solo para el servicio técnico. Les pido que me envíen el servicio técnico o la recojan, para su reparación. Su respuesta es que me haga cargo del envío, por supuesto a mi cargo. Hay que pagar tanto el envío a la empresa como el envío a mi casa. En vez de facilitar la cosas y mirar por el cliente. Todo problemas y gastos. Y encima te hablan mal por teléfono…¡Solo quieren el dinero!

Miguel Ángel Pérez

Muy contentos con el trato y la cordialidad.

Compramos una caravana y desde la reserva, la confianza en ellos fue plena, buena comunicación e informados cada vez que quisimos contactar hasta nuestro viaje para recogerla.

Mencionar al mecánico que tienen trabajando que para nosotros un 10, haciéndonos explicación detallada, paciente y muy buena persona.

Recomiendo esta empresa para los que estéis buscando comprar una Across.

Saludos y gracias por todo Héctor.

Sofia CV

Pues después de hacer kilómetros para ir a ver su tienda...nos despacharon no nos atendieron, vamos la frase era " que más que más siguiente siguiente" "no se puede venir sin consultar la web",cosa que hicimos pero nos sirvió de mucho, que triste...no me gusta que me traten así, como si tuviera que entrar y marcharme rápido porque molesto. Pero bueno es fácil no con no volver...imagino que tendrán clientes suficientes de ahí el trato...

alberto drymartini

Me instalaron hace 6 años un kit de mover enduro en una caravana eriba, que no me ha dado ningun problema a dia de hoy, ni el mover ni la bateria agm que venia en el kit. Tambien compre varios articulos, (suelo, sillas midleland, taburetes y algo mas), los sigo utilizando, y están en perfecto estado. Me arreglaron un palo del avance de una marca no muy comercial a un precio muy competitivo. Hoy he ido con un problema en la caravana, y me lo ha solucionado en tiempo record. Siempre me ha atendido Héctor, y mi experiencia no puede ser mejor, gran experto, conocedor y usuario del mundo del caravaning. Gracias por todo.

Joaquín Martos

Cuelgan anuncios en otras plataformas como Milanuncios y cuando lo compras te dicen que no que lo tienes que comprar a través de su página web. Hablo con ellos por teléfono y me dicen que ellos no venden por Milanuncios y se lavan las manos. Un despropósito, mala educación y pasotismo

Francisco Arredondo

Es muy desagradable ir a ese lugar. Allí hay un sujeto que trata a los clientes algo menos que a patadas. Es un mal educado. No sele puede preguntar nada porque te contesta mal. Es increíble que pongan a ese señor de cara al público. No vuelvo a aparecer por allí en la vida.

Tamara Fernández Jaén

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos y, para ser justos, la web tiene buenos precios.

Se acabó todo lo bueno que decir.

Supongo que si realizas una compra y no tienes ningún problema, tendrás buena experiencia pues, como he dicho, los precios son buenos; pero, ayyy, como algo no salga bien…

Realicé mi compra en su tienda online un martes de noche y el miércoles ya lo habían enviado. Todo pintaba bien. El jueves recibo un mensaje de la compañía de transporte (Zeleris) para informarme de que estaba en reparto. Para no alargar esta reseña con datos de una empresa que no es la que nos atañe, diré que el lunes aún no había pasado ningún repartidor por mi casa.

Informé de lo sucedido al dueño de ‘caravaning vima’, explicándole en todo momento que entendía que no era culpa suya que la empresa de reparto fuese así de impresentable, pero solicitándole ayuda (primero, porque era imposible ponerme en contacto con Zeleris y, segundo, porque tampoco es mi trabajo). Entiendo que no es su culpa, pero si su responsabilidad.

¿Su respuesta? Un escueto ‘lo reclamamos’. Una semana después seguía sin luz y con un montón de -ficticias- entregas fallidas. Mi paciencia se estaba agotando. Esta vez hablé por teléfono con el dueño y su actitud en todo momento fue de pasotismo. Es más, llegó a decirme, en un tono chulesco, que “claro que sí, iba a pasar toda la tarde intentando solucionar lo ocurrido”. El capítulo de ‘hacerse responsable de una venta hasta que le llegue al cliente’ debió saltárselo.

Finalmente, tras una acalorada conversación, y ante la imposibilidad de asegurarme la entrega de mi pedido, decidí cancelarlo. Él estaba de acuerdo, así que se lo solicité por mail, tal y como me dijo que hiciese. Estábamos a miércoles.

El jueves, tras haber cancelado la compra, ¡sorpresa!, el repartidor llegó a mi casa. Evidentemente, no recogí la entrega, pues ya había solicitado la cancelación.

‘Caravaning Vima’ decidió que no me iba a devolver el dinero hasta que no tuviese el pedido de vuelta (a estas alturas ya no tenía ganas de discutir más), así que sólo pude rezar a todos los santos para que le llegase en algún momento (ahora resulta que es mi responsabilidad que la empresa de transportes que él contrató haga bien su trabajo…). Tuve suerte y llegó.

¿Me devolvió el dinero? Sí. ¿Gastos de envío incluidos? No. ¿Recibí el pedido antes de, con su beneplácito, cancelarlo? NO. Es decir, pagué los gastos de envío de algo que nunca recibí. Ea.

Ahora contestará diciendo que Zeleris le afirma que sí estuvo en mi casa y blablabla… pero, como le dije, que pida los datos del GPS del repartidor y verá que ni cerca estuvo… pero desde un primer momento prefirió ponerse del lado de una empresa de transportes con pocas, o ninguna, buena reseña…

Si estás pensando en comprar algo en su web, piénsatelo, por favor.

Germán Téllez

Un completo sinvergüenza, mal educado y sin respeto alguno, le vendría bien un poco de educación para trato al público por qué eso no lo conoce, lastima que en este mundo de las caravanas, camping.. etc que hay muy buen rollo y ambiente, dar con semejante ser, si puedes evitar comprar allí, mejor!

Edito para responder, veo que en la tarde de hoy no soy yo el único cliente descontento.. lo siento por el caso que comentas y me imagino como habrás hablado por teléfono a ese cliente, yo te he llamado para una lona de un avance y me no solo me has has hablado de manera despectiva al preguntarte que medidas necesitabas saber sino que me has tratado como si fuera un ignorante diciendo que el metro lo usaban los egipcios y que vendías los avances pero no tenias por que explicar cómo se monta, te deseo lo mejor en tu negocio si es que es tuyo y si no es así y eres un empleado, muy quemado tienes que estar para dar ese trato. Que tengas un feliz día?